Skeln mellem en mørk skærm og et manglende signal
Prøv først at åbne skærmens egen menu med knapperne på skærmen. Hvis menuen kan ses, så kontrollér den valgte indgang. Sidder kablet for eksempel i HDMI 2, skal skærmen lytte på HDMI 2. Hvis menuen heller ikke kommer frem, så begynd med strøm, tændknap og lysstyrke. Apple anbefaler at kontrollere både strøm- og videokablet samt lysstyrken.
Lav en prøve med én skærm
Lad den bærbares låg stå åbent, så du kan bruge dens egen skærm. Frakobl andre eksterne skærme og forbind den skærm, du vil teste, direkte til computeren, hvis portene og kablet understøtter det. Microsoft anbefaler at fjerne tilbehør, der kan give konflikter, og Apple anbefaler en direkte forbindelse som prøve, hvis du normalt bruger en hub eller dock.
Hvis der stadig står “Intet signal”, så prøv et andet videokabel, som du ved virker med den type forbindelse. Skift kun kablet i første omgang. Hvis du også skifter port og skærm, ved du ikke, hvad der gjorde forskellen. Kan du slet ikke forbinde skærmen direkte, så behold adapteren og ændr kun én anden del i hver prøve.
Se efter skærmen i Windows eller macOS
I Windows anbefaler Microsoft at trykke Windows-tast + P og vælge Udvid under fejlfinding af en ny ekstern skærm. På Mac kan du åbne Systemindstillinger → Skærme og holde Alternativ-tasten nede for at få knappen Find skærme frem. Apple skriver også, at en bærbar Mac med Apple Silicon kan bede om tilladelse til at forbinde skærmen som tilbehør.
Sæt dock og ekstra skærme tilbage én ad gangen
Hvis en direkte forbindelse giver billede, så prøv med docken igen, stadig med kun én ekstern skærm. Virker det, kan du tilslutte de øvrige skærme enkeltvis. Hvis problemet kommer tilbage, når du sætter en bestemt del til, har du fundet et sted at lede videre. Det viser ikke alene, at delen er defekt. Tjek, hvilke porte og skærmopløsninger docken understøtter, og hvor mange skærme computermodellen kan bruge samtidig.
Hvis ingen prøve giver billede, kan du om muligt teste skærmen på en anden computer med en kendt fungerende forbindelse. Notér kort, hvilke kombinationer der virkede. Det giver dig noget konkret at slå op i vejledningen eller fortælle supporten.
